FAQ - Häufig gestellte Fragen

FRAGEN ZUM ONLINESHOP

1. Fragen zu Bestellungen oder Kanso Shop Funktionen?

Bei Fragen zum Bestellvorgang oder einer bereits getätigten Bestellung, sowie bei Unklarheiten zur Zahlungsabwicklung oder allgemein zum Kanso Shop, kannst du dich gerne direkt an unseren Kanso Shop Kundenservice wenden.

Telefon: (Mo.-Fr. 9.00 bis 17.00)
Deutschland: 0800 153 153 3
Österreich: 0800 291 728
E-Mail:

• Für Fragen zu unseren Produkten: info@kanso.com
• Für Fragen zu deiner Bestellung: shop@kanso.com

Kontaktformular unter Hilfe & Kontakt.

2. Wie kann ich mich im Kanso Shop einloggen oder neu registrieren?

Du kannst dich im Kanso Shop mit deinen Kanso Club Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort des Kanso Clubs) einloggen. Falls du noch kein Kanso Club Konto hast, kannst du dich hier kostenlos für den Kanso Club registrieren.

3. Muss ich Kanso Club Mitglied sein, um im Kanso Shop zu bestellen?

Du kannst im Kanso Shop auch als Gast bestellen, ganz ohne Anmeldung und ohne Kanso Club Mitgliedschaft. Als Club Mitglied kannst du im Kanso Shop zusätzliche Adressen speichern und damit deine Bestellungen schneller und bequemer abschließen. Zudem hast du als Club Mitglied, nach dem Login im Kanso Shop, eine Übersicht aller Bestellungen zur Verfügung und kannst neben deinen Adressen auch eine persönliche Einkaufsliste verwalten. Profitiere von Rabatten und unserem exklusivem Treueprogramm.

4. Kann ich meine Bestellungen online ansehen?

Logge dich mit deinen Kanso Club Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort des Kanso Clubs) ein. In deinem Konto im Kanso Shop findest du eine Übersicht aller Bestellungen, die du als eingeloggter Nutzer im Kanso Shop getätigt hast. Falls du noch kein Kanso Club Konto hast, kannst du dich unter folgendem Link kostenlos für den Kanso Club registrieren: Kostenlos für den Kanso Club registrieren. Für jede Bestellung im Sensitivity: Internal Kanso Shop - egal ob als Gast oder als eingeloggtes Kanso Club Mitglied - erhältst du eine BestellbestätigungsE-Mail. Darin enthalten ist auch ein Link zu einer verschlüsselten Website zu deiner Bestellung, in der du den aktuellen Stand der Bestellung jederzeit nachprüfen kannst.

5. Kann ich meinen Warenkorb, meine Bestellung oder meine Einkaufsliste mit anderen Personen teilen?

Im Warenkorb, in der verschlüsselten Webseite zu deiner Bestellung und in deiner Einkaufsliste findest du am Seitenende die Möglichkeit, deinen Warenkorb, deine Bestellung oder deine Einkaufsliste zu teilen. Personen, die den entsprechenden Link von dir bekommen, haben Einsicht in deinen Warenkorb, deine Einkaufsliste oder deine Bestellung mit aktuellem Bestellstatus.

6. Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung prüfen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine automatisierte E-Mail an die bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse. In der E-Mail befindet sich der Tracking-Link zur Verfolgung deiner versandten Bestellung. Solltest du einige Tage nach Bestellung immer noch keine Versandbestätigung mit Absender shop@kanso.com in deinem Postfach finden, kontrolliere bitte auch deinen Spam- bzw. Junk-Mail Ordner.

7. Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Verlässt deine Bestellung unser Lager, versenden wir am Abend desselben Tages eine E-Mail mit der Rechnung zu deiner Bestellung an die bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse. Die Rechnung befindet sich im Anhang als PDF-Dokument und kann mit einem geeigneten Programm zum Lesen von PDFDokumenten (bspw. kostenloser Adobe Acrobat Reader) geöffnet werden. Solltest du in deinem Postfach, einige Tage nach Bestellung, keine Versandbestätigung mit Absender shop@kanso.com finden, kontrolliere bitte auch deinen Spam- bzw. Junk-Mail Ordner.

8. Fragen zu Zahlung und Versand?

Alle Details zu den Zahlungsmöglichkeiten sowie zum Versand findest du unter Zahlung und Versand.

9. Meine bestellten Produkte haben verschiedene Lieferzeit-Angaben, was bedeutet das?

Deine gesamte Lieferung wird versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wir haben die Pauschale für Verpackung und Versand möglichst niedrig kalkuliert, damit unsere Kunden möglichst wenig zahlen. Das bedeutet aber, dass wir keine Teillieferungen vornehmen. Bitte achte bei deinem Einkauf immer auf die angegebene Lieferzeit der einzelnen Produkte. Die Lieferzeit deiner Bestellung orientiert sich immer an der höchsten Lieferzeit-Angabe der enthaltenen Produkte.

10. Kann ich meine Bestellung an eine Packstation versenden?

Nein, um einen Coupon im Online-Shop einlösen zu können musst du dich im Kanso Club registrieren.

12. Falsche oder beschädigte Ware erhalten?

FRAGEN ZU DEN PRODUKTEN

13. Fragen zu Produktdetails?

Bei Fragen oder Unklarheiten zu Zutaten, Produktqualität oder allgemein zum Thema ketogene Ernährung, kannst du dich direkt an den Kanso Kundenservice wenden:

• Telefon: (Mo.-Fr. 9.00 bis 17.00)
  • Deutschland: 0800 153 153 3
  • Österreich: 0800 291 728
    
• E-Mail:
  shop@kanso.com
  
• Kontaktformular unter Hilfe & Kontakt.
  

14. Wie läuft der Versand der Kanso Margarine ab?

Um sicherzustellen, dass die Margarine bei Ankunft frisch und gekühlt ist ist, wird sie mit Kühlakkus verschickt. Bei Bestellungen mit Margarine erfolgt der Versand nur zwischen Montag und Mittwoch , um einen Transport über das Wochenende zu vermeiden und den Kühlprozess nicht zu unterbrechen.

15. Wo sind Kanso Produkte erhältlich?

Kanso bietet Produkte an, die bei bestimmten Erkrankungen verordnungs- und erstattungsfähig sind und in der Apotheke erhältlich sind. Die Produkte können jedoch auch ohne ärztliche Verschreibung erworben werden. Du findest sie in Reformhäusern und im Online-Shop von Kanso, wo sie frei verkäuflich sind.

16. Was sind MCT-Fette und warum sind sie in euren Produkten enthalten?

MCTs sind Fette mit mittelkettigen Fettsäuren, die aus sechs bis zwölf Kohlenstoffatomen bestehen. Im Gegensatz zu den herkömmlichen, langkettigen Fettsäuren, werden MCTs schneller verdaut und in der Leber größtenteils zu Ketonkörpern umgewandelt. Dies führt dazu, dass MCT-Fette eine höhere Ketogenität aufweisen als herkömmliche Fette. Bei gleicher Fettmenge werden somit mehr Ketonkörper gebildet und die Ketose gesteigert. Aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften leisten MCT-Fette, insbesondere Fettsäuren mit 8 und 10 Kohlenstoffatomen, einen großen Beitrag in der Ketogenen Diät.

1. Schnelle Ketonproduktion: MCTs werden direkt in der Leber absorbiert und schnell in Ketone umgewandelt, die sofortige Energie liefern.
2. Sofortige Energie für das Gehirn: Ketone aus MCTs sind eine schnelle Energiequelle für das Gehirn.
3. Erhöhter Stoffwechsel: MCTs können den Stoffwechsel und die Wärmeproduktion erhöhen, was das Energiegleichgewicht fördert.
4. Appetitkontrolle: Ketone aus MCTs tragen zu einem längeren Sättigungsgefühl bei.

17. Was muss ich bei MCT-Fetten beachten?

Aufgrund der besonderen Eigenschaften und schnellen Aufnahme von MCTs ist es besonders wichtig, die Dosierung langsam zu steigern. Die plötzliche Aufnahme einer großen Menge ohne vorherige Gewöhnung kann zu Magen-DarmBeschwerden wie Übelkeit oder Magenverstimmung führen. Wir empfehlen dir deshalb die Verzehrmenge allmählich zu erhöhen, um solche Beschwerden zu vermeiden.

18. Praktische Tipps für die Dosierung von MCT-Fetten:

• Mit einer niedrigen Menge beginnen:
  A) Erwachsene: Max. 20 g pro Tag (10 g pro Hauptmahlzeit)
  B) Kinder: Max. 15 g pro Tag (5 g pro Hauptmahlzeit)
• Wird diese Dosierung gut vertragen, kann die Menge auf 15 - 20 g pro Tag erhöht werden
• Generell wird 1 g MCT/kg Körpergewicht gut vertragen
• Emulgieren von MCT-Fetten (z.B. mit einem Mixer) kann die Absorptionsrate erhöhen und Magen-DarmBeschwerden verringern

FRAGEN ZUR KETOGENEN ERNÄHRUNG

19. Was ist die ketogene Diät eigentlich?

Die ketogene Ernährung ist eine kohlenhydratarme, fettreiche Diät, die darauf abzielt, den Körper in einen Zustand der Ketose zu versetzen. In diesem Zustand nutzt der Körper Fett als primäre Energiequelle anstelle von Kohlenhydraten. Durch die Reduzierung der Kohlenhydrataufnahme und die Erhöhung des Fettverbrauchs kann der Körper in einen Stoffwechselzustand namens Ketose versetzt werden, bei dem er Ketone produziert, die als alternative Energiequelle dienen.

20. Wie unterscheiden sich die Low-Carb, Keto- und Paleo-Ernährungsansätze voneinander?

Die Low-Carb-Diät ist eine kohlenhydratarme Diät, bei der der Schwerpunkt auf der Reduzierung von Kohlenhydraten und der Erhöhung des Fettverbrauchs liegt. Ziel ist es, den Blutzuckerspiegel zu stabilisieren und den Körper dazu zu bringen, Fett als primäre Energiequelle zu nutzen.

Die Keto-Diät ist ähnlich wie die Low-Carb-Diät, jedoch noch restriktiver in Bezug auf Kohlenhydrate. Ziel ist es, den Körper in einen Zustand der Ketose zu versetzen, bei dem er Fett als primäre Energiequelle nutzt. Die Keto-Diät ist sehr fettreich und enthält nur sehr wenige Kohlenhydrate.

Die Paleo-Diät basiert auf der Idee, dass wir uns an die Ernährung unserer Vorfahren aus der Steinzeit anpassen sollten. Es geht darum, natürliche, unverarbeitete Lebensmittel zu essen, die unsere Vorfahren gegessen haben, wie Fleisch, Fisch,

21. Was ist die Ketogene Ratio und warum ist diese bei Keto so wichtig?

Die Ketogene Ratio ist das Verhältnis von Fett, Protein und Kohlenhydraten in der Nahrung, das für die Erreichung und Aufrechterhaltung des Zustands der Ketose erforderlich ist.
Ketogene Ratio = Gramm Fett / (Gramm Protein + Gramm Kohlenhydrate) < BR > Die Ketose ist ein Stoffwechselzustand, bei dem der Körper Fett als primäre Energiequelle verwendet, anstatt Kohlenhydrate zu verbrennen. In der Ketogenen Diät ist es wichtig, eine hohe Fettaufnahme und eine sehr niedrige Kohlenhydrataufnahme beizubehalten, um den Körper in einen Zustand der Ketose zu versetzen und zu halten. Die Ketogene Ratio wird normalerweise als Verhältnis von Fett zu Protein und Kohlenhydraten ausgedrückt, z.B. 4:1 oder 3:1.

22. Was ist der Unterschied zwischen Zucker und Kohlenhydraten?

Kohlenhydrate sind eine Gruppe von Nährstoffen, die Einfach-, Zweifach- und Mehrfachzucker sowie Zuckeralkohole umfassen. Ein- und Zweifachzucker (zum Beispiel Traubenzucker, Fruchtzucker und Haushaltszucker) werden vom Körper schnell aufgenommen und können den Blutzuckerspiegel schnell ansteigen lassen. Andere Kohlenhydrate wie Stärke und bestimmte Zuckeralkohole fallen nicht in die Kategorie "Zucker". Die in Kanso Produkten verwendeten Süßungsmittel werden vom Körper nicht als Kohlenhydrate verstoffwechselt und haben keinen Einfluss auf den Blutzuckerspiegel.

23. Welche Süßungsmittel verwendet ihr?

Kanso-Produkte enthalten als Süßungsmittel Sucralose und Erythritol. Da in der ketogenen Diät Kohlenhydrate begrenzt sind, können Zuckeraustauschstoffe verwendet werden, um Lebensmitteln und Getränken einen süßen Geschmack zu verleihen, ohne die ketogene Ratio des Produkts zu beeinträchtigen.

24. Wie kann ich am besten mit der Ketogenen Diät starten?

Es ist wichtig zu beachten, dass die Ketogene Diät eine spezielle Ernährungsform ist, die eine sehr restriktive Kohlenhydrataufnahme erfordert. Um sicherzustellen, dass alle notwendigen Nährstoffe erhalten werden und die Ernährung so ausgewogen wie möglich gestaltet wird, wird empfohlen, sich von einer Ernährungsfachkraft beraten zu lassen, bevor man mit der Ketogenen Diät beginnt. Einige Tipps für den Start in die Ketogene Diät sind:

• Weglassen von freien Zuckern wie Süßigkeiten und Obst
• Verwendung von Lebensmitteln mit einem niedrigen glykämischen Index
• Langsames Einschleichen von MCT-Fetten um gastrointestinale Beschwerden zu vermeiden

25. Welche Fehler passieren häufig bei der Ketogenen Diät?

Die meisten Fehler bei der Ketogenen Diät entstehen durch eine Kombination aus verschiedenen Faktoren. Dazu gehören:

• Falsche Informationen oder eine schlechte Vorbereitung
• Mangelndes Durchhaltevermögen Fehlende oder falsche Berechnung des täglichen Energiebedarfs
• Falsche Berechnung der aufgenommenen Kohlenhydrate und darauffolgende unzureichende Ketose

Um solche Fehler zu vermeiden, empfehlen wir dir, dich von einer qualifizierten Ernährungsfachkraft beraten zu lassen. So kannst du sicherstellen, dass die Ketogene Diät auf dich angepasst ist und deinen spezifischen Bedürfnissen entspricht.

26. Kochen und Backen mit MCT-Fetten

Unser Keto MCT Öl mit einem Anteil von 77% (bis 150°C) sowie unsere Keto Margarine (180°C bei bis zu 40 Minuten) sind ideal zum Kochen und Backen geeignet. Bitte beachte jedoch, dass nicht alle MCT-Öle und Fette für diesen Zweck geeignet sind. Wir empfehlen dir daher, vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen und dich zu informieren, da sonst ein bitterer Geschmack entstehen kann.